Florianópolis ganha Tia, nova atendente de IA que funciona pelo WhatsApp
Florianópolis vai ganhar uma nova forma de buscar informações e orientações sobre serviços públicos. A Prefeitura da Capital apresenta nesta quinta-feira (20), às 9h, a Tia, uma atendente virtual baseada em inteligência artificial que poderá ser acessada diretamente pelo WhatsApp.
A proposta é aproximar o morador dos serviços oferecidos pelo município por meio de uma ferramenta que funciona de maneira simples, com uma conversa semelhante àquela que as pessoas já estão acostumadas a ter pelo aplicativo de mensagens.
A apresentação da novidade será realizada no Auditório Aldo Beck, no térreo da Prefeitura de Florianópolis, na Rua Conselheiro Mafra, 656.
Tia estará disponível 24 horas
A nova ferramenta foi criada para atender diferentes demandas relacionadas aos principais serviços públicos da Capital. Segundo as informações divulgadas pela Prefeitura, a Tia poderá ser utilizada 24 horas por dia.
O atendimento poderá acontecer por mensagens de texto, mas não ficará limitado à escrita. A inteligência artificial também será capaz de compreender áudios, fotos e outras imagens, permitindo que o cidadão escolha uma forma mais natural de explicar o que precisa.
Outro recurso informado pela Prefeitura é a capacidade de compreender diferentes idiomas e sotaques.
Na prática, a ideia é que o morador possa conversar com a Tia pelo WhatsApp como faria em uma conversa comum, fazendo perguntas e recebendo orientações relacionadas aos serviços municipais disponíveis na base de dados da ferramenta.
(Confira a matéria completa em Agora Floripa, 18/08/2026)
Publicado em 19 agosto de 2026
