Serviços públicos aderem ao Twitter

Atentos à rapidez das redes sociais, órgãos utilizam ferramenta para informar internautas

Conectado o dia inteiro na internet pelo celular, o técnico em telecomunicações Irani Tadeu Cordova Jr., 24 anos, sempre está de olho no microblog Twitter para ver as condições das estradas ou, se pretende fazer alguma atividade na rua, conferir a previsão do tempo. Atentos à mudança de comportamento das pessoas como Irani, que buscam se informar em tempo real sobre serviços públicos, as entidades governamentais estão aderindo à rede social.

A Epagri/Ciram, órgão estadual de monitoramento do tempo, começou a postar neste mês as notícias sobre a temperatura, previsão de chuva, tempestades ou qualquer outra movimentação climática. A ideia, conforme o coordenador de meteorologia do órgão, Clóvis Corrêa, é facilitar a divulgação dos eventos do clima aos catarinenses. Ele analisa a ferramenta como um diferencial para passar informações aos internautas, principalmente àqueles que não têm paciência ou tempo de entrar no site da instituição.

– Dá um dinamismo. É possível ver as informações básicas sobre as condições do tempo pelo Twitter e, se precisar de mais informações, tem o link para o site oficial no próprio microblog – explica Corrêa.

Os mais acessados são os twitts de trânsito. A página da Polícia Rodoviária Federal (PRF) de SC, até a tarde de ontem, estava com 15.145 seguidores, o mais procurado entre as unidades da PRF de todos os estados. De acordo com o inspetor Rafael Diez, o objetivo do Twitter da corporação é informar de forma instantânea sobre a situação das rodovias, obras e acidentes.

– É bem normal os usuários da via usarem celulares e tablets em viagens para verificar a situação das estradas e avisarem se tem algum problema. Às vezes, os motoristas passam por uma batida e perguntam quem está envolvido, mas ainda não temos um servidor específico para dar esse feedback, o que estamos tentando implementar. Por enquanto, o microblog é alimentado pelo Núcleo de Comunicação e pela Central de Informações Operacionais– diz Diez.

O técnico Irani conseguiu evitar muitas filas na BR-101 Sul por estar antenado no Twitter da PRF. Ele mora em São José e tem casa na Praia da Pinheira, em Palhoça, onde costuma passar os fins de semana:

– Uma vez fiquei sabendo pelo Twitter de um acidente. Eu estava saindo de casa mas resolvi aguardar. Fiquei acompanhando a PRF até informarem que estava normalizado. Tinha oito quilômetros de fila, demorou uma hora e meia para acabar o congestionamento.

Nas rodovias estaduais, a Polícia Militar Rodoviária (PMRv) também informa, desde 2009, sobre as condições de tráfego. O sargento do setor de Comunicação Social Rafael Nicoleit observa que o Twitter é uma ferramenta importante para as notícias rápidas para os motorista, pela facilidade de postagem.

– Em poucas palavras, informamos sobre bloqueios ou desvios. Como tudo é uma grande rede, vinculamos uma situação de relevância e os outros acabam retuitando – aponta Nicoleit.

(Por Roberta Kremer, DC, 09/08/2011)