Aeroporto de Florianópolis é eleito o melhor do Brasil pela terceira vez consecutiva

Da Coluna de Ânderson Silva (NSC, 18/04/2023)

O Aeroporto Internacional Hercílio Luz, em Florianópolis, foi eleito pela terceira vez consecutiva o melhor aeroporto do país. A vitória veio na premiação mais importante do setor no Brasil, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), por meio do Ministério da Infraestrutura (MInfra). As avaliações são feitas pelos próprios passageiros. O terminal da capital catarinense obteve a maior média de satisfação geral dos passageiros, independentemente da categoria, entre os 20 maiores aeroportos pesquisados ao longo de todo o ano de 2022.

Florianópolis alcançou a nota 4,78, em uma escala que vai de 1 a 5. Em segundo lugar, aparece o Aeroporto de Vitória, também administrado pela Zurich Airport Brasil, com a nota 4,67. O Aeroporto de Vitória também recebeu o troféu de aeroporto mais pontual na categoria até 5 milhões de passageiros.

Essa é a terceira vez que Florianópolis fica com o prêmio. Em 2020 e 2021, o aeroporto também foi escolhido como o melhor do Brasil na avaliação dos passageiros. A limpeza dos terminais foi destaque na avaliação dos passageiros em Florianópolis, com nota 4,9. Outros pontos que contribuíram de forma significativa para a conquista do primeiro lugar pelo Aeroporto de Florianópolis estão o processo de inspeção de segurança com nota 4,83 e a satisfação dos passageiros com o conforto da sala de embarque com nota 4,73.

Os entrevistados avaliaram 17 itens de infraestrutura, atendimento e serviços, que envolvem a experiência do passageiro e englobam processos aeroportuários, como inspeção de segurança e serviços como Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros aos passageiros.