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29/04/2021Secretaria de Saúde lança serviço de ouvidoria por WhatsApp
A Prefeitura de Florianópolis, por meio da Secretaria de Saúde, conta agora com um WhatsApp da ouvidoria da Secretaria de Saúde. O serviço funciona de maneira mais rápida e inclusiva para população da Capital. Podem ser feitas ouvidorias sobre todos os serviços da rede Municipal, porém, as Denúncias continuam sendo feitas para os órgãos competentes, como denúncias para Vigilância Sanitária ou Centro de Controle de Zoonoses, por exemplo.
O número (48) 3239-1569, funciona tanto para o WhatsApp, como para ligações. As demandas encaminhadas para a ouvidoria tem prazo de 20 dias para serem respondidas e podem ser feitas com ou sem identificação.
Para o atendimento por WhatsApp a população deverá fazer um preenchimento obrigatório de formulário, anexado na mensagem inicial da conversa. As respostas da Ouvidoria da Secretaria de Saúde serão enviadas automaticamente para o e-mail informado no formulário, facilitando o acompanhamento da manifestação.
(PMF, 28/04/2021)
