Falta estrutura para receber turistas em Florianópolis

A primeira impressão de Florianópolis pode ser de um banheiro sem limpeza, de um pátio sujo ou de uma central de informação sem acesso à internet. Esses são alguns dos problemas nos quatro CATs (Centro de Atendimento ao Turista) da Capital, que estão na contramão das empresas catarinenses. Operadas por estudantes do curso de turismo, que trabalham sozinhos em turnos de cinco horas, os CATS se mantêm com o auxílio dos guias de turismo. Nas unidades do Terminal Rodoviário Rita Maria e do Portal Turístico, em Coqueiros, não há nem copos descartáveis para os visitantes. No Mercado Público, o CAT é confundido com loja de artesanato em virtude da decoração. O idioma estrangeiro também pode ser um problema.

Em Coqueiros, a estrutura disponível para o estudante Juliano Ramos do Nascimento, 34 anos, é de apenas um computador, uma mesa, um ventilador e os mapas. A falta de limpeza no pátio e a falta de manutenção no prédio também são visíveis. “Nossa maior dificuldade é a falta de um funcionário para a limpeza do banheiro. Isso sem falar quando chegamos pela manhã e o banheiro está invadido pelos andarilhos”, disse.

Na rodoviária, a estudante Daniela Aires, 34, que está na primeira fase do curso de turismo, se desdobra para atender a uma grande demanda. Em 20 minutos, ela recebeu mais de 30 pessoas e muitos desistiram de esperar. Neste CAT existe um mapa interativo, mas a internet não suporta a demanda. “A rodoviária não oferece wi-fi e todos querem utilizar o nosso. Assim, quando preciso pesquisar algo na internet o visitante acaba desistindo pela demora no atendimento, mas procuramos compensar oferecendo mapas e guias. A gente tenta dar toda a atenção e procuro atender um grupo por vez”, contou a estudante, que domina a língua inglesa.

“A atendente é muito atenciosa, mas sem internet ela não consegue passar mais informações”, disse a professora Adriana Silva, 39, de Jaraguá do Sul, que esperava encontrar wi-fi no CAT e saiu decepcionada.

Leia na íntegra em  Notícias do Dia Florianópolis, 03/01/2017.