Competitividade é um desafio para a hotelaria

Artigo de Samuel Koch – Presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (DC, 08/05/2013)

Manter-se competitivo no mercado é hoje um dos maiores desafios do setor hoteleiro. Exige do empreendedor doses extras de criatividade, esforço e investimento. Para comprovar isso, basta ver o grande número de empreendimentos que no momento passam por atualização e ampliação para atender à crescente exigência do consumidor. Atenta a essa realidade, a Associação Brasileira da Indústria de Hóteis de Santa Catarina (Abih-SC) traz a inovação para o centro dos debates do 27º Encontro Catarinense de Hoteleiros (Encatho). De hoje até sexta-feira, no CentroSul, Florianópolis, palestrantes e especialistas tratarão do assunto.

Ao abordar tema absolutamente novo ao mercado, estaremos provocando o setor a observar o seu negócio sob uma nova visão, dedicando esforço e criatividade para refletir e identificar o potencial de inovação de seu negócio, adotando ideias e práticas que venham a contribuir para maior conforto e bem-estar do hóspede. A inovação hoje é item presente e indispensável como peça chave da competitividade. Na área de serviços, dá seus primeiros passos.

Neste momento em que nos deparamos com um consumidor com crescente nível de exigência, e às vésperas de eventos que trarão ao país milhões de turistas estrangeiros, a inovação passa a ser uma necessidade no setor de hospedagem e turismo, como diferencial para a conquista de novos clientes e a manutenção dos atuais.

No cenário atual, qualidade e preço já não são suficientes para garantir a fidelidade do cliente. Para se destacar, a empresa precisa inovar nos produtos, processos e modelos de negócios. Tem de investir em qualificação de mão de obra e na boa relação entre equipes, adotando cultura de incentivo à geração de novas ideias. Convidamos a todos a visitar a mostra que será aberta ao público, com ingresso gratuito.

A inovação passa a ser necessidade no setor de hotelaria e turismo, como diferencial para a conquista de novos clientes e a manutenção dos atuais.