Confira o resultado do Seminário de Planejamento – Floripa Verão 2011

Nos dias 02 e 03 de agosto, instituições do setor turístico ou envolvidas na temporada de verão da cidade se reuniram para discutir a temporada de 2011, no Seminário de Planejamento – Operação Verão 2011. No final do evento, foi preparado um documento contendo todas as ações propostas que está disponível para download aqui. A FloripAmanhã acompanhou todo o evento e a presidente da Associação, Zena Becker, foi coordenadora do painel sobre conservação e limpeza da cidade.
Para organizar as discussões, a comissão organizadora agrupou os diversos temas propostos para o evento, que tenham relação com a temporada, em quatro eixos temáticos, sendo que cada um tem ações específicas e metas. São eles: Infra Estrutura, Serviços e Equipamentos Turísticos, Cultura e Lazer e Sustentabilidade.
Através destes eixos temáticos foram organizados 10 painéis, uma mesa redonda e a apresentação de um case, onde no final tinha a participação do público, com sugestões de ações a serem incrementadas no planejamento das instituições envolvidas na temporada de verão.
Segundo dia do Seminário Floripa Verão começa falando sobre serviços de informações turísticas
O segundo e último dia do Seminário de Planejamento – Operação Floripa Verão 2011 começou com o painel 6, com o tema Serviços prestados no aeroporto, no terminal Rita Maria e os postos de informações turísticas.
Participaram:
* INFRAERO – Maria Edwirges Madeira – Superintendente do Aeroporto Internacional de Florianópolis
* Cooperativa mista dos transportes de turismo e similares d Grande Florianópolis – COOMITRA – Rogério José da Silva Filho – Administrador
* DETER – Batista Tonolli Juniorr – Coordenador Operacional do Terminal Rita Maria
* SETUR – Homero Gomes – Secretário Executivo
* SANTUR – Flávio Luiz Agustini – Diretor de Marketing
* Coordenador: Eduardo Loch – Presidente da ABAV – SC
O Secretário Executivo de Turismo, Homero Gomes, falou sobre os Postos de Informações Turísticas coordenados pela SETUR que estão em funcionamento: do Terminal Rita Maria, do Portal Turístico (parceria com guias de turismo) e do aeroporto (parceria com a SANTUR). Além disso, o Secretário destacou os postos que funcionam durante a temporada: o da Lagoa da Conceição, da Joaquina e da Praça XV de Novembro. Para esta temporada está prevista uma parceria com a Polícia Rodoviária Estadual para a utilização de sua sede, na SC 401, para que seja implantado um novo posto de informação turística. O investimento será de torno de R$15.000,00. Outras ações planejadas para esta temporada são: lançamento de novo mapa turístico da cidade, atendentes uniformizados e fluentes em espanhol e/ou inglês e um guia oficial da cidade (site com atualização constante dos eventos e acontecimentos da cidade, bem como links para meios de hospedagens e demais informações importantes para o turista).
O Diretor de Marketing da SANTUR, Flávio Agustini, falou sobre o trabalho desenvolvido pela instituição para a promoção do destino Santa Catarina, com confecção e distribuição de materiais promocionais, participação em eventos e realização de campanhas promocionais. A SANTUR também possui uma Central de Atendimento ao Turista, localizada na Rua Felipe Schmidt, 249, oitavo andar, no Centro.
A Superintendente do Aeroporto Internacional de Florianópolis, Maria Edwirges Madeira, comentou que para esta temporada os investimentos no aeroporto estão focados na operacionalidade. Além disso, destacou as melhorias realizadas no ano passado, como instalação de monitores para o Sistema Informativo de Vôo, nova sala de embarque doméstico C, pintura nas edificações, ampliação das salas de embarque e desembarque, entre outras. Também comentou as melhorias que foram feitas neste ano, como recuperação do pavimento do pátio 2 e Táxi Bravo, recuperação de 800 metros lineares de cerca patrimonial e das calçadas do estacionamento no portão 1 e no terminal de cargas, revitalização e ampliação dos sanitários do aeroporto, reforma e ampliação das instalações da Polícia Federal no Desembarque Internacional, recuperação asfáltica da área de giro e substituição de cabeamentos.
O Coordenador Operacional do Terminal Rita Maria (DETER), Batista Tonolli Júnior, destacou que a nossa rodoviáriá é a única pública do estado de Santa Catarina e que na temporada de verão o fluxo de pessoas passa de 9.000 para 20.000. Falou que estão sendo reformados os banheiros da rodoviária e que está em andamento um processo licitatório que compreende a instalação de duas plataformas elevatórias para o acesso ao piso superior, de deficientes físicos, idosos e gestantes e implantação de um novo sistema elétrico para todo o Terminal.
Para encerrar este painel, o administrador da COOMITRA – Cooperativa Mista dos Transportes de Turismo e Similares da Grande Florianópolis, Rogério José da Silva Filho, falou sobre o trabalho desenvolvido pela instituição e os problemas enfrentados como dificuldade de estacionar veículos de turismo no aeroporto, pagamento de taxas altas no terminal Rita Maria e falta de local para estacionar os veículos de turismo em pontos turísticos da cidade.
Painel 2 trata sobre entretenimento
O segundo painel do primeiro dia do Seminário de Planejamento – Operação Floripa Verão 2011 teve como tema: A Agenda Cultural e o uso dos espaços públicos para eventos.
Participaram:
* SETUR – Homero Gomes – Secretário Executivo de Turismo
* RBS – Leandro Piazza – Gerente de Eventos do Grupo RBS
* Franklin Cascaes – Roseli Maria da Silveira Pereira – Superintendente Adjunta
* ALL Entretenimento – Doreni Caramori – Presidente
* Coordenadora: Maria Cláudia Evangelista – Diretoria Executiva do Florianópolis Convention & Visitors Bureau
O Presidente da ALL Entretenimento, Doreni Caramori, apresentou os principais eventos organizados pela empresa e comentou a importância de trabalhar a questão do entretenimento, assunto ainda não muito debatido. De acordo com Doreni é muito fácil organizar eventos durante a alta temporada, difícil é atrair público durante a baixa temporada, e é este um dos principais desafios da ALL Entretenimento.
O Secretário Executivo de Turismo, Homero Gomes, falou que a Secretaria vai priorizar a divulgação e promoção da cidade em eventos como a ABAV, FIT e Festival de Turismo de Gramado, chamando o turista para os três principais produtos da SETUR: Natal, Réveillon e Carnaval. Homero destacou também que a Secretaria vai monitorar a satisfação do público nestes eventos, com a realização de uma pesquisa. Além disso, está sendo elaborada uma ferramenta dentro do portal corporativo da PMF para a divulgação de todos os eventos que serão realizados na cidade. Para finalizar, Homero disse que vai sugerir ao Prefeito para que seja feita uma normatização para obtenção de autorização para eventos em espaços públicos, evitando assim a burocratização.
Durante sua exposição, Leandro Piazza, gerente de eventos do Grupo RBS, destacou a programação do Floripa Tem, evento realizado pela empresa com o intuito de valorizar o que tem de melhor no verão em Florianópolis. De acordo com Leandro, o evento conseguiu atrair a atenção publicitária de grandes empresas quanto as potencialidades da cidade durante a temporada.
A Superintendente Adjunta da Fundação Franklin Cascaes, Roseli Pereira, falou que a instituição estará lançando para a temporada de verão um edital que prevê apresentações culturais em toda a cidade, nas áreas de dança, música popular, teatro e artes visuais. Além disso, a Franklin Cascaes realizará alguns eventos no Natal como: a abertura do ciclo natalino com curso de confecção de presépios para as comunidades e a caravana natalina. Ainda como projetos para a temporada, a instituição fará um cadastro de consulta de cultura com os artistas e grupos locais, para que instituições e população em geral tenham os contatos, para caso haja interesse em contratação.
Painel 7 tratou da qualidade dos serviços oferecidos pela cidade
Para encerrar a manhã do último dia do Seminário de Planejamento – Operação Floripa Verão 2011 foi realizado o painel 7 que teve o tema A Qualidade dos Serviços nos meios de hospedagens, restaurantes e similares.
Participaram:
* Tarcísio Schmidt – Presidente do Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares (SHRBS)
* Fábio Queiroz – Presidente da ABRASEL
* Leandro Adegas – da Associação de Lojistas de Jurerê (Open Shopping)
* Girlane Almeida Bondon – Professora do Curso Técnico em hospedagem e Coordenadora de Extensão e Relações Externas – Campus Florianópolis – Continente do Instituto Federal de Santa Catarina (IF – SC)
* Coordenador: João Eduardo Moritz – Presidente da ABIH – SC
Tarcísio Schmidt, presidente do SHRBS falou da importância de cuidar e zelar pelos equipamentos turísticos e pela cidade, além de criar uma consciência com os empresários do setor hoteleiro e de restaurantes de cobrar um preço justo ao serviço oferecido, mas sem abusos. Estes mesmos pontos foram apontados também pelo presidente da ABRASEL, Fábio Queiroz.
Girlaine do Instituto Federal falou da falta de capacitação por parte dos profissionais que trabalham nos hotéis e em restaurantes, e lastimou que a maioria destas pessoas não faz do setor turístico uma oportunidade de trabalho, mas sim o utilizam apenas para ganhar um dinheiro extra durante a temporada de verão. Girlaine aproveitou para destacar os cursos e serviços oferecidos pelo Instituto Federal para capacitação na área do turismo.
Leandro Adegas, da Associação dos Lojistas do Open Shopping, em Jurerê Internacional apresentou as propostas de seu estabelecimento (Taikô) e também destacou a importância da capacitação e da preocupação em oferecer um serviço de qualidade para os clientes, sejam eles munícipes ou turistas.
Painel 8 falou sobre as atividades comerciais na praia
Participaram:
* SESP – Salomão Mattos Sobrinho – Secretário Executivo
* Capitania dos Portos – José Antônio Gomes da Silva – Capitão de Corveta – Chefe do Departamento de Segurança do Tráfego Aquaviário
* SMS – Vigilância Sanitária – Antônio Anselmo Granzotto de Campos – Diretor de Vigilância em Saúde
* ACIF – Doreni Caramori Junior – Presidente da ACIF
* Coordenador: Fábio Ritzmann – Secretário Adjunto da SMDU
O Secretário Executivo da SESP falou sobre a programação da Secretaria para a temporada de verão. Uma das ações é mobilizar as entidades não governamentais e governamentais para de forma participativa se envolverem na temporada quanto a situação do comércio e serviços. Outro ponto importante é reforçar a fiscalização do comércio de rua, a abertura dos sanitários públicos nos fins de semana, cobrar com mais rigor a questão do lixo nas praias com penalidade para quem não cumprir as regras.
O Capitão de Corveta, José Antônio Gomes da Silva, falou sobre o trabalho que a instituição executa quanto a fiscalização das navegações, bem como destacou pontos importantes para serem analisados e empreendidos para esta próxima temporada como: intensificar a fiscalização de suas atividades, maior rigor nas vistorias e aumento das exigências, maior coordenação da SESP na fiscalização das atividades autorizadas, entre outros.
O Diretor de Vigilância Sanitária em Saúde de Florianópolis, Antônio Anselmo de Campos, apresentou aos participantes do seminário a Operação Rota Saudável, que já vem sendo desenvolvida pela Secretaria Municipal de Saúde durante a temporada de verão. O projeto compreende em promover a fiscalização efetiva e sistemática de todos os estabelecimentos instalados ao longo das Rodovias SC-400, SC-401, SC-402, SC-403, SC-404, SC-405 e SC-406, assim como em todas as demais Rodovias municipais, Centro e nos demais balneários de Florianópolis, a partir de novembro, como medida preparatória para a Operação Verão.
O Presidente da ACIF, Doreni Caramori Júnior, comentou que o maior problema em relação as atividades comerciais nas praias é o comércio ambulante, pois, a maioria das pessoas que atuam são de fora do município, o que faz com que as divisas e os lucros não fiquem na cidade.
Painel 9 falou sobre turismo náutico
O Painel 9 teve como tema: Estrutura Náutica para o turismo – os atracadouros públicos, passeios de escunas e o transporte de barcos na Lagoa da Conceição.
Participaram:
* Associação dos proprietários de escunas – Dilson Costa – Vice presidente do núcleo de escunas de Florianópolis
* COOPERBARCO – Volnei Valdir de Andrade – Presidente
* Secretaria de Transportes e Terminais – Marcelo Roberto da Silva – Diretor de Operações
* SMDU – Salomão Mattos Sobrinho – representando
* Coordenador: Ernesto Santiago – Diretor de Turismo da ACIF
Dilson Costa, da Associação dos proprietários de escunas, destacou os serviços desenvolvidos pela associação, bem como sugeriu algumas medidas a curto prazo, como leis específicas para o turismo náutico, criação de um órgão público que trate especificamente de turismo náutico, não liberar novos alvarás, implementação de linhas de créditos junto ao BNDES e reformas no trapiche de Canasvieiras.
Volnei Valdir de Andrade apresentou as principais propostas da COOPERBARCO para esta temporada, que são: reforma do atracadouro principal da Lagoa da Conceição, construção do atracadouro da Barra da Lagoa, reforma dos barcos atuais, em processo de liberação junto a PMF para construção de um atracadouro no Retiro da Lagoa e construção de seis novas embarcações com capacidade de 60 a 100 lugares.
Marcelo Roberto da Silva, Diretor de Operações da Secretaria Municipal dos Transportes e Terminais apresentou as competências da Secretaria, quanto ao trânsito e a questão do turistmo náutico.
O Secretário Executivo da SESP, Salomão Mattos Sobrinho também apresentou as competências da secretaria que vai de autorização de exploração de atividades náuticas nos balneários até fiscalização e regulamentação das atividades de escunas e esportes aquáticos como jet ski, windsurf, caiaque e pedalinho.
Último painel tratou da conservação e limpeza da cidade
Participaram:
* COMCAP – Marcos Genro Brum – Assessor Técnico
* FLORAM – Danilo Funke – Gerente da Unidade de Conservação
* ACIF Canasvieiras – Silvio Rogério de Souza – Diretor da ACIF Regional de Canasvieiras
* Coordenadora: Zena Becker – Presidente FloripAmanhã
Marcos da COMCAP destacou o trabalho que a instituição já vem desenvolvendo na temporada de verão e no período que a antecede.
Cada painelista falou sobre a instituição que representa e os trabalhos que são desenvolvidos quanto ao tema proposto.