Aeroportos de Florianópolis e Salvador receberão tecnologias para aprimorar a experiência de turistas

O programa de inovação Brazilian Welcome Challenge, iniciativa da Embratur em parceria com a ACATE, definiu os aeroportos Floripa Airport e Salvador Bahia Airport para serem ambientes de teste e validação de soluções de tecnologia. Duas startups brasileiras são finalistas e terão a chance de implementar suas inovações com o objetivo de melhorar a jornada de visitantes internacionais nos portões de entrada do Brasil.

As empresas finalistas são a Blucom, de Florianópolis, e a Strelo, de Salvador. Ambas receberam investimento de R$ 50 mil para a execução da Prova de Conceito (PoC). A etapa que se refere a experimentação das tecnologias será realizada durante o início da alta temporada, quando os terminais aeroportuários baiano e catarinense começam a receber maior fluxo de passageiros.

Para a Strelo, o CEO e cofundador Shankar Cabus conta que o Brazilian Welcome Challenge proporciona a oportunidade da empresa ampliar a parceria que possui desde 2023 com o Salvador Bahia Airport, onde implementou a atendente virtual Ana com funcionalidades de ouvidoria, FAQ interativo e guia de serviços. Agora, de forma integrada à Ana, “a solução proposta para o Aeroporto de Salvador envolve a implementação de software para totens interativos que serão distribuídos em pontos estratégicos e oferecerão diversas funcionalidades, como lista de lojas e serviços, mapa interativo, informações de voos, além de interface e conteúdo disponíveis em português, inglês e espanhol”, detalha o CEO.

Em Florianópolis, a Blucom disponibilizará duas soluções: o Blumaps, um mapa virtual interativo acessível pelo celular para facilitar a navegação de visitantes pelo aeroporto e com funcionalidades de pesquisa, filtragem por categorias e geração de rotas para tornar a experiência dos usuários mais prática e intuitiva; e o Blutrack, novidade da empresa baseada em inteligência artificial para monitoramento do ambiente e análise do fluxo e comportamento dos elementos físicos, capaz gerar informações como a contagem de pessoas e bagagens para a eficiência da gestão do espaço.

Este é o primeiro projeto da startup florianopolitana em um aeroporto. A Blucom já atua em outros estabelecimentos como o Beiramar Shopping com totens de autoatendimento. “Desde 2019, acumulamos um valioso conhecimento com a aplicação, utilizada por milhares de pessoas todos os meses. O período de operação nos permitiu não apenas entender melhor a usabilidade e o comportamento dos usuários, mas também evoluir e aperfeiçoar a própria solução. A experiência é, sem dúvida, um fator fundamental que facilitará a implementação da tecnologia no aeroporto, garantindo uma adaptação mais eficiente e uma experiência otimizada para os visitantes”, afirmam os sócios e diretores José Eduardo Cardoso Mendes e Bernardo da Nova Mendes da Blucom.

Os executivos da Strelo e da Blucom também apontam para particularidades que os aeroportos possuem quanto à experiência dos turistas. Para Shankar Cabus, “é essencial criar um “mundo figital” – uma fusão completa entre o físico e o digital – que ofereça aos passageiros uma experiência única e memorável ao longo de toda a jornada. Cada terminal tem suas próprias particularidades. Isso torna essencial um processo longo e contínuo de imersão e pesquisa para cada projeto, além de validação e melhorias, garantindo que a solução digital desenvolvida atenda de forma personalizada às necessidades e objetivos específicos de cada aeroporto”.

O diretor José Eduardo complementa citando a implementação do novo produto da Blucom: “O Blutrack já foi testado em cenários que simulam as necessidades do aeroporto, e estamos confiantes de que ele trará benefícios significativos ao Floripa Airport”.

Ambos também celebram a oportunidade de contribuir com a inovação em aeroportos nas cidades de origem de seus negócios. “Como uma empresa baiana, sentimos grande satisfação e orgulho em promover a inovação junto ao Salvador Bahia Airport, elevando o valor e a experiência de quem visita nossa cidade, podendo contribuir diretamente para que Salvador se consolide cada vez mais como um polo de modernidade e eficiência no setor aeroportuário, refletindo o melhor da hospitalidade e da tecnologia local”, cita o CEO da Strelo.

Para o diretor Bernardo da Nova Mendes, da Blucom, “este projeto representa não apenas uma conquista estratégica, mas também a realização de um sonho de contribuir diretamente para a inovação em um espaço tão relevante e em pleno crescimento. O Floripa Airport se destaca nacionalmente, e essa proximidade não apenas facilita a integração da solução, mas também fortalece nosso aprendizado e desenvolvimento ao lado de uma equipe de referência”, finaliza.

Com o propósito de conectar soluções de tecnologia desenvolvidas por startups ao setor aeroportuário, o Brazilian Welcome Challenge foi desenvolvido pelo braço de inovação da Embratur, o EmbraturLAB, com o apoio de divulgação ao ecossistema por meio do LinkLab, programa de inovação aberta da ACATE. Ao todo, foram estipulados 17 desafios com variadas necessidades para aprimorar a recepção de turistas e no qual a Strelo e a Blucom se destacaram com propostas aderentes. A iniciativa conta com o apoio do Governo Federal, do Ministério de Portos e Aeroportos e do Ministério do Turismo.

(ACATE, 11/11/24)