05 maio Coronavírus e estiagem sobrecarregam 0800 da Casan
A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan) enfrenta uma sobrecarga na Central de Atendimento. Em função do grande número de ligações para o 0800.643.0195, a estatal alerta os consumidores para a demora no serviço.
O aumento no volume de telefonemas decorre do fechamento de postos e agências que prestavam atendimento presencial, da redução das equipes devido à orientação de isolamento social e das dificuldades de locomoção dos trabalhadores.
Além disso, a estiagem – a pior em 15 anos – que afeta o abastecimento de água em Santa Catarina aumentou a busca pelo 0800, assim como as consultas sobre revisão de faturas e o benefício da tarifa social em função do coronavírus.
A empresa pede desculpas pelos transtornos e lembra que, desde o início das restrições para enfrentamento da Covid-19, todas as solicitações de serviços estão disponíveis em www.casan.com.br, no campo Atendimento à Distância.
Outra dica é o aplicativo Casan SC, que facilita o acesso a serviços como avisos sobre problemas de abastecimento ou esgotamento sanitário, registro de vazamentos e acompanhamento do histórico de consumo de água na unidade. Disponível para os sistemas Android e IOs, o App é gratuito, e basta fazer o download nas lojas do seu smartphone.
(NSC, 04/05/2020)