Evento destaca a importância do cliente misterioso na qualidade e no atendimento das empresas

O Conselho Regional de Administração promove nesta segunda-feira em Florianópolis, palestra dirigida à empresários de vários segmentos e acadêmicos, sobre a excelência e os benefícios da atuação do Cliente Misterioso.  O evento tem apoio da ONG FloripAmanhã com inscrições gratuitas, e será realizado no Sapiens Park.

O cliente misterioso, atua de forma anônima, em empresas que tem interesse em avaliar os serviços prestados aos seus clientes de diferentes segmentos. Este método surgiu nos EUA, ainda na década de 1930, no Brasil, muitas empresas já sentem os benefícios de empregar este modelo, para melhorar a performance num mercado tão competitivo. Qualidade, Excelência e o Cliente Misterioso, estamos preparados? Este será o tema da  palestra que será ministrada pelo diretor da Mr. Mystery, Adm. Eduardo Bridi, com longa experiência neste mercado, a partir das 18 horas, no Sapiens Park, em Florianópolis na próxima segunda-feira. O principal objetivo é de oportunizar às empresas, uma ferramenta de gestão fundamental no relacionamento direto com o cliente. Entre os principais benefícios na avaliação dos serviços prestados, apontados por Bridi, estão o aumento do lucro, redução de custos e aumento nos índices de satisfação. As inscrições gratuitas podem ser feitas pelo site do Conselho Regional de Administração: www.crasc.org.br

Qualidade, Excelência e o Cliente Misterioso, estamos preparados?

Dia: 01 de junho

Horário: 18 horas

Local: Sapiens Park

Inscrições Gratuitas: www.crasc.org.br